Vede esattamente cosa sta facendo, lo guida a voce nella sua lingua, ed escala a un umano solo se davvero non riesce a risolvere.
Ogni aggiornamento dell'interfaccia rende sbagliato il tutorial di ieri. Ogni ticket di supporto è un cliente che ha già rinunciato a cavarsela da solo.
Ridisegni un pulsante e il tutorial che ha richiesto un giorno intero ora è fuorviante. Nessuno torna a correggerlo.
È bloccato sulla sua schermata precisa, con i suoi dati precisi — un articolo di aiuto generico raramente corrisponde a ciò che sta realmente vedendo.
La maggior parte dei ticket si risolve in due minuti. Al cliente serviva solo che qualcuno guardasse il suo schermo e glielo indicasse.
Nessuna installazione, nessun download — un piccolo trigger già presente nel tuo prodotto o sito.
Riconosce cosa sta guardando il cliente e dove è bloccato, e lo guida a voce, nella sua lingua.
Se può risolverlo, lo fa. Se no, apre un ticket già nella categoria giusta, con tutto il contesto.
Se le persone si confondono usandolo, va bene — dashboard SaaS, e-commerce, piattaforme di prenotazione, strumenti interni.
Gli studenti smettono di fare la stessa domanda di configurazione in chat — l'agente gliela mostra dal vivo, dentro il corso.
Gli ospiti ricevono aiuto in tempo reale per completare una prenotazione, invece di abbandonare la pagina.
I clienti si sbloccano al checkout o nella creazione dell'account invece di abbandonare il carrello.
Gli utenti vengono guidati tra impostazioni e report facili da interpretare male da soli.
Acquirenti e agenti sono guidati tra annunci, filtri e pratiche senza chiamare nessuno.
Risponde a ciò che il cliente ha davvero davanti in quel momento, non a una descrizione generica del tuo prodotto.
Rileva e si adatta automaticamente alla lingua del cliente — e cambia di nuovo se lo fa lui.
Può chiamare il tuo backend — controllare un ordine, modificare un'impostazione, recuperare lo stato di un account — tramite le stesse API già usate dal tuo team.
Se davvero non può risolvere, apre un ticket già nella categoria corretta, con l'intera conversazione allegata — nessun passaggio a freddo.
Si basa sulla tua documentazione e sui tuoi dati reali, non su uno script generico — le risposte corrispondono a come funziona davvero il tuo prodotto.
No — elimina i ticket facili e ripetitivi, così il tuo team vede solo quelli che richiedono davvero una persona.
No. Vede lo schermo e guida a voce — non clicca né digita al posto del cliente.
È un singolo trigger da aggiungere al tuo prodotto o sito — nessuna ricostruzione necessaria.
Sì — è configurato sulla tua documentazione e sui tuoi dati reali, non è un assistente generico.
Configuriamolo sul tuo prodotto e mostriamoti esattamente come appare per i tuoi utenti.
Contattaci