Widzi dokładnie co robi, prowadzi go głosem w jego języku i przekazuje sprawę człowiekowi tylko wtedy, gdy naprawdę nie może pomóc.
Każda zmiana w interfejsie sprawia, że wczorajszy tutorial jest już nieaktualny. Każde zgłoszenie do supportu to klient, który już przestał próbować sam.
Przeprojektowujesz jeden przycisk i tutorial nagrywany cały dzień wprowadza w błąd. Nikt do niego nie wraca, żeby poprawić.
Klient utknął na swoim konkretnym ekranie, z własnymi danymi — ogólny artykuł pomocy rzadko pasuje do tego, co faktycznie widzi.
Większość zgłoszeń to dwuminutowa poprawka. Klientowi wystarczyło, żeby ktoś spojrzał na jego ekran i wskazał.
Bez instalacji, bez pobierania — mały wyzwalacz już żyjący w Twoim produkcie lub na stronie.
Rozpoznaje na co klient patrzy i gdzie utknął, i prowadzi go głosem, w jego języku.
Jeśli może rozwiązać — robi to. Jeśli nie, otwiera zgłoszenie od razu w dobrej kategorii, z pełnym kontekstem.
Jeśli ludzie się w nim gubią — to pasuje: dashboardy SaaS, e-commerce, platformy rezerwacyjne, narzędzia wewnętrzne.
Uczniowie przestają zadawać to samo pytanie na czacie supportu — agent pokazuje im na żywo, wewnątrz kursu.
Goście dostają pomoc w czasie rzeczywistym przy dokończeniu rezerwacji, zamiast porzucać stronę.
Klienci wychodzą z impasu przy kasie lub zakładaniu konta, zamiast porzucać koszyk.
Użytkownicy są prowadzeni przez ustawienia i raporty, które łatwo błędnie odczytać samemu.
Kupujący i agenci są prowadzeni przez oferty, filtry i formalności bez dzwonienia do nikogo.
Reaguje na to, co faktycznie widzi klient teraz, a nie na ogólny opis Twojego produktu.
Automatycznie wykrywa i dopasowuje język klienta — i przełącza się ponownie, jeśli klient to zrobi.
Może wywołać Twój backend — sprawdzić zamówienie, zmienić ustawienie, pobrać status konta — przez te same API, których używa Twój zespół.
Jeśli naprawdę nie może czegoś rozwiązać, otwiera zgłoszenie od razu w dobrej kategorii, z całą rozmową w załączeniu — bez zimnego przekazania.
Opiera się na Twojej prawdziwej dokumentacji i danych, nie na ogólnym skrypcie — odpowiedzi pasują do tego, jak Twój produkt naprawdę działa.
Nie — usuwa łatwe, powtarzalne zgłoszenia, więc Twój zespół widzi tylko te, które naprawdę wymagają człowieka.
Nie. Widzi ekran i prowadzi głosem — nie klika ani nie wpisuje niczego za klienta.
To jeden wyzwalacz dodawany do produktu lub strony — bez przebudowy.
Tak — jest skonfigurowany na Twojej prawdziwej dokumentacji i danych, nie jest ogólnym asystentem.
Skonfigurujmy go na Twoim produkcie i pokażmy dokładnie, jak wygląda dla Twoich użytkowników.
Skontaktuj się